به گزارش پایگاه خبری چالوس رسانه به نقل از پایگاه خبری تحلیلی بلاغ، روز ملی کیفیت (۱۸ آبان‌ماه) فرصتی ارزشمند برای بازنگری در نظام مدیریتی و تقویت فرهنگ کیفیت در سازمان‌های کشور است. در دنیای رقابتی امروز، کیفیت نه‌تنها عامل تمایز سازمان‌ها، بلکه معیاری برای اعتماد و رضایت ذی‌نفعان محسوب می‌شود.تبدیل این روز از یک رویداد نمادین به بستری برای یادگیری سازمانی و مشارکت کارکنان، می‌تواند اثربخشی آن را به‌صورت چشم‌گیری افزایش دهد.
در سال‌های اخیر، مفهوم «کیفیت» از محدوده‌ی کنترل فنی خارج شده و به فلسفه‌ای مدیریتی برای بهبود مستمر عملکرد تبدیل شده است. در ایران،در تعیین ۱۸ آبان به‌عنوان روز ملی کیفیت نشان‌دهنده‌ی توجه حاکمیت و جامعه به این مقوله‌ی راهبردی است.
اما پرسش اصلی این است که این روز تا چه اندازه توانسته به نهادینه‌سازی فرهنگ کیفیت در سازمان‌ها منجر شود؟ پاسخ به این پرسش نیازمند تحلیل ابعاد فرهنگی، ساختاری و مدیریتی کیفیت در کشور است.
کیفیت زمانی معنا می‌یابد که در فرهنگ سازمانی ریشه داشته باشد. اگر کارکنان درک روشنی از استانداردها، مسئولیت‌پذیری و بهبود مستمر نداشته باشند، هیچ نظام مدیریتی پایداری ایجاد نخواهد شد.
روز ملی کیفیت می‌تواند فرصتی برای:آموزش و توانمندسازی نیروی انسانی،ارزیابی عملکرد فرآیندهای سازمانی، و ترویج نوآوری در نظام ارائه خدمات باشد.
با این حال، در بسیاری از سازمان‌ها، برنامه‌های این روز به شکل نمادین اجرا می‌شوند و فاقد پیوند واقعی با اهداف استراتژیک سازمان هستند. لازم است این مناسبت به‌صورت ساختاری در تقویم کاری سازمان‌ها گنجانده شود و نتایج آن در شاخص‌های ارزیابی عملکرد سالانه لحاظ شود.
لذا اهمیت روز ملی کیفیت:
۱. ترویج فرهنگ کیفیت: کارکنان با یادگیری استانداردها و روش‌های بهبود مستمر، رفتارهای مبتنی بر کیفیت را در سازمان نهادینه می‌کنند.
۲. بازنگری در فرآیندهای مدیریتی: این روز فرصتی است تا مدیران عملکرد واحدها و فرآیندها را ارزیابی کرده و نقاط ضعف و قوت را شناسایی کنند.
۳. افزایش مشارکت کارکنان: برنامه‌ها و کارگاه‌های مرتبط با کیفیت، انگیزه کارکنان را افزایش می‌دهد و حس مسئولیت‌پذیری ایجاد می‌کند.
۴. پیوند با استراتژی سازمان: ارتباط روز ملی کیفیت با اهداف و برنامه‌های بلندمدت، اثرگذاری آن را چند برابر می‌کند.
واحدهایی که در مسیر روز ملی کیفیت تنها یک مناسبت تقویمی نیست، بلکه ابزاری راهبردی برای تقویت فرهنگ یادگیری، پاسخ‌گویی و تعالی سازمانی است.
مدیران باید این روز را فرصتی برای گفت‌وگو، هم‌اندیشی و بازنگری در فرآیندهای مدیریتی بدانند و از آن برای جهت‌دهی مجدد به مسیر توسعه کیفیت بهره گیرند.
یادداشت: دکتر احمدعلی همایونی استاد دانشگاه و عضو بنیاد نخبگان و پژوهشگران جوان
